Bạn đã dành nhiều thời gian, công sức và nỗ lực xây dựng trang web, viết nội dung tuyệt vời nhưng không có ai quan tâm hoặc thấy thông tin sản phẩm dịch vụ của bạn? Làm sao để đưa người dùng đến trang và giữ chân họ, giảm tỷ lệ thoát cao và tăng tỷ lệ chuyển đổi? Hãy cùng GPSC Team tìm hiểu về Bounce Rate và 6 cách giảm tỷ lệ thoát trang hiệu quả.
Bounce Rate là gì?
Bounce Rate là tỷ lệ thoát trang, tức là khi người dùng truy cập vào trang web của bạn và thoát khỏi trang đó mà không xem tiếp các trang khác. Tỉ lệ thoát được tính dựa trên tỷ lệ phần trăm số lượng khách chỉ xem 1 trang trên tổng số phiên truy cập.
Bounce Rate được Google định nghĩa như sau:
“Bounce rate là tỷ lệ phần trăm của tổng số khách chỉ xem 1 trang trong một phiên truy cập trong tổng số tất cả các phiên truy cập.”
Xem tỷ lệ thoát ở đâu?
Bạn có thể xem tỷ lệ thoát thông qua Google Analytics. Vào mục “Đối tượng > Tổng quan” để biết tỷ lệ thoát, như hình minh họa dưới đây:
Tỷ lệ Bounce Rate thế nào là tốt?
Tỷ lệ thoát thông thường phụ thuộc vào loại trang web bạn đang sở hữu. Nếu trang web của bạn là một trang đơn hoặc blog, có thể dẫn đến việc tỷ lệ thoát cao là bình thường. Tuy nhiên, nếu bạn đang có doanh thu từ website của mình, tỷ lệ thoát cao là không tốt.
Dưới đây là một tham khảo về tỷ lệ thoát:
- Tỷ lệ thoát “Ngoài mong đợi”: 26-40%
- Tỷ lệ thoát “Tốt”: 41-55%
- Tỷ lệ thoát “Khá tốt”: 56-70%
- Tỷ lệ thoát “Tệ”: Trên 70%
Hãy nhớ rằng mỗi loại trang web sẽ có mức trung bình khác nhau. Đặt mục tiêu của bạn dựa trên thực tế và tìm hiểu giá trị chuyển đổi của trang của bạn.
Những yếu tố tác động đến Bounce rate
Nếu bạn muốn giảm tỷ lệ thoát trang, hãy xem xét các phương pháp sau đây:
Xem tỷ lệ thoát cho mỗi trang
Xem các trang khác nhau của trang web trong tài khoản Analytics. Vào mục “Hành vi > Tất cả các trang” để xem. Phân tích nguyên nhân tỷ lệ thoát cao và cải thiện chúng, ví dụ: chất lượng nội dung nghèo nàn, cách thể hiện nội dung không tốt, xây dựng liên kết nội bộ chưa đúng cách và nhiều hơn nữa.
Xem tỷ lệ thoát trên mỗi nguồn truy cập
Điều hướng đến “Chuyển đổi > Tất cả lưu lượng truy cập > Nguồn/Phương tiện” trong Google Analytics. Xem tỷ lệ thoát từ các nguồn khác nhau để xác định nơi bạn cần tập trung nỗ lực và cải thiện. So sánh lưu lượng truy cập và tỷ lệ thoát để ưu tiên cải thiện những nguồn truy cập có lưu lượng lớn nhưng tỷ lệ thoát lại cao.
Kiểm tra thường xuyên tốc độ load trang
Trong Google Analytics, vào “Hành vi > Tốc độ trang web > Thời gian của trang”. Các trang có thời gian tải quá lâu sẽ gây tỷ lệ thoát cao. Tối ưu để cải thiện tốc độ load trang và đảm bảo trang web của bạn tải nhanh bất kể kết nối hoặc thiết bị.
Các cách giảm tỷ lệ bounce rate, giữ chân khách hàng onsite lâu hơn
Khi tốc độ load trang tốt nhưng tỷ lệ thoát vẫn cao, có một số cách để giảm tỷ lệ thoát trang hiệu quả:
1. Thay đổi thiết kế để giữ chân khách hàng
Tạo một giao diện dễ dùng, dễ truy cập và hấp dẫn. Đảm bảo điều hướng rõ ràng, đơn giản và dễ sử dụng. Tự hỏi xem trang web có bị trình bày lộn xộn và khó khăn trong điều hướng không? Cải thiện thiết kế, tổ chức và trình bày lại nội dung để giữ chân khách hàng.
2. Cải thiện tổ chức và trình bày lại nội dung
Tạo nội dung thu hút và dễ đọc. Sử dụng tiêu đề rõ ràng và có sức cuốn hút, tăng độ dễ đọc bằng việc tăng size font và line height, sử dụng font dễ đọc. Sử dụng chữ đậm hoặc in nghiêng để nhấn mạnh từ khóa chính. Cấu trúc nội dung tốt và sử dụng hình ảnh, video để làm cho nội dung dễ đọc hơn. Kể một câu chuyện để lôi kéo khách hàng.
3. Loại bỏ các thông tin không cần thiết và gây phiền
Loại bỏ các phần tử không cần thiết như video tự động phát, quảng cáo bên thứ ba và những nội dung không mang lại giá trị. Sự tập trung vào mục tiêu cuối cùng sẽ giúp giữ sự chú ý của khách truy cập và tăng tỷ lệ chuyển đổi mong muốn.
4. Lời khuyên từ chuyên gia
Sử dụng lời khuyên từ chuyên gia để giữ chân khách hàng. Sử dụng từ ngữ như “Hướng dẫn”, “tư vấn”, kích thích hành động trên trang. Hãy cho độc giả biết họ phải làm gì tiếp theo và đồng thời thể hiện chất lượng nội dung và sự tôn trọng đối với độc giả.
5. Kêu gọi hành động của người đọc
Nếu bạn muốn người dùng thực hiện một hành động cụ thể, hãy nói với họ điều đó. Tăng sự tương tác với người dùng bằng việc khuyến khích họ để lại comment, like và chia sẻ bài viết. Hướng họ tới video, slide hoặc một hành động cụ thể.
Tóm kết
Giữ khách truy cập ở lại trang lâu hơn là một vấn đề khá phức tạp, nhưng với 6 cách giảm tỷ lệ thoát trang hiệu quả trên, bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi và tạo nền tảng cho sự thành công của trang web của mình.
Hãy tạo trang web hấp dẫn và trực quan, cung cấp nội dung mà độc giả quan tâm và thúc đẩy họ thực hiện hành động. Nhớ rằng mỗi người dùng đều có mục tiêu riêng của mình, vì vậy hãy đáp ứng những mục tiêu đó.
Hãy để GPSC Team giúp bạn giảm tỷ lệ thoát trang và tạo ra trang web thành công!
, GPSC Team
