Tổ chức của bạn đã sử dụng 4P của Marketing Mix cho chiến lược tiếp thị của mình chưa?
Không chắc?
Bạn đã ngủ trong lớp học Giới thiệu về Marketing chưa?
Hoặc, có lẽ bạn đã không học marketing ở trường đại học. (BTW – Tôi đã không!)
Đừng lo lắng – Chúng tôi đã hỗ trợ bạn!
Nội dung:
4P trong Marketing Mix là gì?
4P trong Marketing Mix: Tư tưởng Lãnh đạo
4P trong Marketing Mix được định nghĩa
Product trong Marketing Mix: Sản phẩm
Price Marketing Mix: Giá cả.
Place trong Marketing Mix: Địa điểm/kênh phân phối
Promotion trong Marketing Mix: Khuyến mãi
8P trong Marketing Mix: Một 4P bổ sung được xác định
4P bổ sung People: Con người
4P bổ sung Principle: Nguyên tắc
4P bổ sung Process: Quy trình
4P bổ sung Performance: Hiệu suất
Cách 4P của Marketing Mix trở thành 8Ps. Những câu hỏi về 4P Cách sử dụng 4P trong Marketing
4P trong Marketing Mix là gì?
- Product: Sản phẩm bao gồm các tùy chọn, chất lượng, thiết kế, tính năng, bao bì và các dịch vụ liên quan khác.
- Price: Giá cả bao gồm giá niêm yết, giá đánh dấu, chiết khấu, chi phí vận chuyển và giá của đối thủ cạnh tranh.
- Place: Địa điểm bao gồm các kênh phân phối, nền tảng, trang web và các hiện diện trực tuyến khác, vị trí thực tế, khoảng không quảng cáo và giao hàng.
- Promotion: Quảng cáo bao gồm xây dựng thương hiệu, tiếp thị nội dung, quảng cáo, tìm kiếm, quan hệ với người ảnh hưởng, truyền thông xã hội, PR và bán hàng.
Sử dụng “Hướng dẫn Marketing hỗn hợp 4P cơ bản nhất này!” Đó là cách hay để cập nhật lý thuyết tiếp thị cốt lõi này.
Tuyệt vời hơn nữa, chúng tôi đã cập nhật các khái niệm 4P để đáp ứng những thách thức tiếp thị đang phát triển ngày nay. Ngoài ra, chúng tôi đã mở rộng Marketing Mix từ 4P lên 8P. Nó bổ sung Con người, Nguyên tắc, Quy trình và Hiệu suất để đáp ứng nhu cầu tiếp thị hiện tại.
Như một phần thưởng, chúng tôi đã thêm danh sách kiểm tra Marketing Mix 4P để hướng dẫn bạn xây dựng hoặc cập nhật chiến lược marketing của mình.
4P trong Marketing Mix: Tư tưởng Lãnh đạo
Đây là nền tảng học thuật mà 4P (nay là 8P) và Marketing Mix dựa trên đó.
Neil Borden lần đầu tiên đặt ra thuật ngữ “Marketing Mix”. Nó bao gồm:
- Các yếu tố tạo nên chương trình marketing.
- Lực lượng tiếp thị của một công ty và nhà tiếp thị phải điều chỉnh kết hợp của mình để thành công. Điều này bao gồm hành vi mua của người tiêu dùng, thị trường, đối thủ cạnh tranh, vv.
Borden cho biết: “Bất cứ lúc nào, sự kết hợp này đại diện cho chương trình mà ban quản lý đã phát triển để đáp ứng các vấn đề mà ban quản lý liên tục phải đối mặt trong một thị trường luôn thay đổi, luôn thách thức,”
Jerome McCarthy rút gọn marketing hỗn hợp thành “Bốn chữ P” trong Tiếp thị cơ bản: Phương pháp tiếp cận quản lý (1960)
Trong Quản trị Tiếp thị (1967), Philip Kotler đã định nghĩa “Marketing Mix” là tập hợp các biến có thể kiểm soát mà một công ty có thể sử dụng để tác động đến phản ứng của người mua.
“Quản lý tiếp thị là nghệ thuật và khoa học của việc lựa chọn thị trường mục tiêu và thu hút, giữ và phát triển khách hàng thông qua việc tạo ra, cung cấp và truyền đạt giá trị khách hàng vượt trội”. – Philip Kotler
Trong One-To-One Marketing (1993), Don Peppers và Martha Rogers đã chuyển trọng tâm tiếp thị từ đối tượng đại chúng sang từng khách hàng một để tiếp cận những người mua trung thành nhất của bạn.
Với Permission Marketing (1999), Seth Godin đã tưởng tượng lại Peppers và Rogers. Thay vì gửi thông điệp đến khán giả của bạn, họ cấp cho bạn quyền giao tiếp với họ.
Bằng cách xác định thông tin liên lạc qua Internet, Tuyên ngôn Cluetrain (1999) đã biến đổi hình thức tiếp thị.
- Thị trường là những cuộc trò chuyện.
- Thị trường bao gồm con người, không phải thành phần nhân khẩu học.
- Các cuộc trò chuyện giữa con người nghe có vẻ giống con người
Cuộc nổi dậy tiếp thị (Marketing rebellion) của Mark Schaefer đưa phương pháp tiếp cận tập trung vào khách hàng này tiến xa hơn. Theo quan điểm của ông, các nhà tiếp thị phải đặt người tiêu dùng vào vị trí trung tâm để tồn tại và phát triển.
4P trong Marketing Mix được định nghĩa
Tại sao lại thảo luận về 4P của Marketing Mix trong thế giới nội dung bão hòa được kết nối ngày nay?
Bởi vì những phát triển gần đây và thói quen và niềm tin của khách hàng thay đổi đòi hỏi các nhà tiếp thị phải phát triển hoặc tuyệt chủng. Về cốt lõi, chức năng tiếp thị vẫn được giữ nguyên!
Thông điệp này là trọng tâm của Cuộc nổi dậy Tiếp thị của Mark Schaefer.
Đây là trường hợp của 4P đang phát triển của marketing hỗn hợp.
Product trong Marketing Mix: Sản phẩm
Trọng tâm của hoạt động kinh doanh của bạn, các sản phẩm và dịch vụ hữu hình và vô hình phải đáp ứng nhu cầu hoặc mong muốn của khách hàng. Để tối đa hóa kết quả, hãy cung cấp các sản phẩm và dịch vụ giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Là một phần của Marketing Mix, sản phẩm của bạn bao gồm các tùy chọn sử dụng, thiết kế, đóng gói, chất lượng, tính năng, màu sắc và kích thước.
Tránh Cận thị Tiếp thị !
Xác định các sản phẩm và dịch vụ của bạn một cách cận thận. Chỉ định rộng rãi các sản phẩm để giải quyết các nhu cầu cụ thể của khách hàng.
Theodore Levitt khuyến nghị nên tập trung vào việc cải thiện các sản phẩm chung chung và / hoặc hoạt động tiếp thị liên quan thay vì tập trung vào hiệu quả sản xuất và phân phối.
Hơn nữa, Philip Kotler đã định nghĩa Thứ bậc Sản phẩm theo 5 Cấp độ Sản phẩm:
- Sản phẩm cốt lõi đáp ứng lợi ích hoặc nhu cầu cơ bản.
- Sản phẩm chung cung cấp sản phẩm thực tế với những phẩm chất hữu hình.
- Sản phẩm mong đợi cung cấp sản phẩm chung cộng với các thuộc tính khác mà người tiêu dùng muốn.
- Sản phẩm tăng cường mang lại cho người tiêu dùng nhiều hơn sản phẩm vật chất. Nó làm cho sản phẩm trở nên khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
- Sản phẩm tiềm năng cung cấp các tính năng bổ sung, hữu hình và vô hình, để làm hài lòng người tiêu dùng.
Ngày nay, việc chỉ cung cấp chức năng để đáp ứng nhu cầu chính xác của người tiêu dùng là không còn đủ. Sản phẩm của bạn phải cung cấp giá trị bổ sung so với chi phí của nó. Điều này bao gồm trải nghiệm thương hiệu nâng cao và / hoặc các tính năng bổ sung.
Price Marketing Mix: Giá cả
Vì giá cả ảnh hưởng đến tỷ suất lợi nhuận cũng như cung và cầu, điều này là điều cốt lõi trong chiến lược tiếp thị của bạn. Các sản phẩm và thương hiệu khác có thể được định vị dựa trên mức giá của chúng. Kết quả là độ co giãn của giá có liên quan đến địa điểm và khuyến mãi.
Giá phụ thuộc vào bao bì (bao gồm cả kích cỡ), chiết khấu, thời gian, địa điểm, vận chuyển và các yếu tố liên quan đến ưu đãi khác.
Hơn nữa, giá của bạn phụ thuộc vào:
- Dịch vụ và giá cả cạnh tranh,
- Thị phần,
- Thương hiệu và chất lượng sản phẩm,
- Nguyên vật liệu hoặc chi phí đầu vào và
- Giá trị sản phẩm cảm nhận của khách hàng và giá cả hợp lý.
Bạn phải định giá sản phẩm của mình một cách công bằng và cạnh tranh trên các kênh phân phối. Với một thiết bị tiện dụng để so sánh giá, đối thủ cạnh tranh của bạn chỉ cần một cú nhấp chuột bất kể vị trí thực tế của khách hàng tiềm năng của bạn ở đâu.
Các đối thủ cạnh tranh mới hơn nữa có thể tham gia thị trường gần điểm mua hàng hơn. Điều này dẫn đến tỷ suất lợi nhuận thấp hơn cho các công ty đã thành lập.
Millennials mong muốn nhận được sự tiện lợi tối đa với chi phí thấp nhất từ các thương hiệu. Vì vậy, thương hiệu của bạn gắn liền với giá cả!
Place trong Marketing Mix: Địa điểm/kênh phân phối
Địa điểm làm cho sản phẩm của bạn có thể tiếp cận được với những người mua tiềm năng và những người có ảnh hưởng đến việc mua hàng của họ. Ngày nay, vị trí bao gồm các tùy chọn bán lẻ, digital, điện thoại, trò chuyện, fax và đa kênh.
Khi xác định địa điểm, các nhà tiếp thị sắc sảo cân nhắc bối cảnh của người tiêu dùng và khả năng tìm thấy sản phẩm.
Các tùy chọn nền tảng và thiết bị mở rộng yêu cầu doanh nghiệp của bạn phải hiện diện ở nơi mà khán giả của bạn dành thời gian của họ. Dành thời gian để hiểu mức độ tiêu thụ media của khách hàng.
Xác định cách người mua tiềm năng sẽ tìm kiếm sản phẩm của bạn. Nếu có thể, hãy khảo sát khách hàng hiện tại của bạn vì thói quen của họ có thể khác với thói quen của giám đốc điều hành của bạn. Điều này bao gồm vị trí thực tế của họ và cách họ sử dụng các thiết bị của mình như bản đồ hoặc lệnh thoại.
Biểu đồ Thị phần Tìm kiếm năm 2018 qua Sparktoro
Người dùng qua kênh Internet ngày càng gia tăng
Promotion trong Marketing Mix: Khuyến mãi
Là một phần của marketing hỗn hợp, quảng cáo bao gồm nội dung, thông tin liên lạc và thông điệp thuyết phục khán giả của bạn bao gồm cả người mua và những người có ảnh hưởng mua hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Ngoài việc tạo các giao dịch đặc biệt, hãy tìm một điểm hấp dẫn độc đáo giúp sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trở nên đáng nhớ. Ngoài ra, định vị của bạn phải làm cho sản phẩm của bạn khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp của bạn. Al Ries và Jack Trout đã thay đổi hoạt động tiếp thị vào năm 1980 khi họ viết Định vị: Trận chiến cho tâm trí của bạn.
Được thúc đẩy bởi nội dung và cuộc trò chuyện, không phải tiếp thị thúc đẩy, quảng cáo bao gồm nhiều hơn ưu đãi của bạn . Khuyến mại thúc đẩy khách hàng tiềm năng của bạn thông qua quá trình mua hàng. Nó tạo ra trải nghiệm chất lượng giúp và trả lời khách hàng.
8P trong Marketing Mix: Một 4P bổ sung được xác định
Với các thị trường năng động ảnh hưởng đến lựa chọn và quyết định của khách hàng, phương pháp tiếp thị của bạn phải phát triển để đáp ứng nhu cầu hiện tại của họ.
Do đó, các nhà tiếp thị đã bổ sung 4P của Marketing Mix với 4P khác để tạo ra tổng số 8P của Marketing Mix.
4P bổ sung People: Con người
Về mặt tiếp thị, mọi người bao gồm tất cả những người mà doanh nghiệp của bạn tiếp xúc. Vâng, bạn đã đọc đúng điều đó!
Bởi vì cách nhân viên, khán giả (bao gồm cả người mua), những người có ảnh hưởng và những người khác nhìn nhận công ty của bạn có tác động đến loại hình và số lượng tiếp thị cần thiết để thuyết phục mọi người mua hàng từ tổ chức của bạn.
Hãy nhớ rằng:
Mọi người kinh doanh với những người mà họ tin tưởng.
Thậm chí tốt hơn, nhân viên của bạn được công chúng tin tưởng hơn là CEO của bạn.
Hơn nữa:
Khán giả của bạn tìm kiếm trải nghiệm được cá nhân hóa.
Nhưng đừng tạo ra trải nghiệm đồng nhất, cung cấp nội dung thừa hoặc trùng lặp hoặc khiến bạn kinh ngạc về cách bạn xử lý dữ liệu cá nhân của họ.
4P bổ sung Principle: Nguyên tắc
Do sự tin tưởng thấp, khách hàng và nhân viên quay sang các doanh nghiệp và các nhà lãnh đạo của họ để dẫn dắt sự thay đổi. Theo biểu độ tin cậy của Edelman năm 2019, các doanh nghiệp phải đại diện cho một thứ gì đó hơn là tạo ra lợi nhuận.
Theo Mark Schaefer, “Các công ty phải giống con người hơn để tồn tại và phát triển trong cuộc nổi loạn này.”
4P bổ sung Process: Quy trình
Khi áp dụng các Quy trình cho Marketing Mix, hãy tập trung vào việc sử dụng công nghệ để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Điều này có nghĩa là truyền tải thông điệp tiếp thị ở đâu, khi nào và như thế nào mà khán giả của bạn muốn chúng.
Từ quan điểm tiếp thị, điều này bao gồm ngăn xếp MarTech bao gồm cả Tiếp thị AI.
Hơn nữa, khách hàng tiềm năng của bạn và khách hàng mong đợi một quy trình kịp thời, liền mạch. Họ không quan tâm đến các vấn đề nhân sự và công nghệ nội bộ của tổ chức bạn.
4P bổ sung Performance: Hiệu suất
Hiệu suất marketing có nghĩa là các kết quả có thể đo lường được phù hợp với các mục tiêu tài chính và chiến lược của doanh nghiệp bạn. Hơn nữa, các nhà tiếp thị phải dịch các kết quả tiếp thị của họ sang ngôn ngữ tài chính kế toán và các giám đốc điều hành có thể hiểu được.
Với việc tăng ngân sách tiếp thị và nhiều nền tảng có thể đo lường hơn, các nhà tiếp thị cảm thấy áp lực gia tăng trong việc hiển thị ROI tiếp thị.
Cách 4P của Marketing Mix trở thành 8P
Bằng cách sử dụng 4P của Marketing Mix và bây giờ là 8P, bạn tối đa hóa tác động của mọi yếu tố trong chiến lược marketing của bạn.
Sử dụng 8 thành phần này của Marketing Mix làm đòn bẩy chiến lược để đảm bảo thành công trong kinh doanh.
Chìa khóa cho 8P của Marketing hỗn hợp:
Bạn giành chiến thắng bằng cách giúp khán giả của mình, cụ thể là khách hàng tiềm năng và người mua, tìm ra giải pháp cung cấp giá trị cho họ.
Đừng để thực tế rằng thuật ngữ Marketing Mix lần đầu tiên ra đời vào những năm 1940 ngăn cản bạn sử dụng nó.
Thực tế: Chiến lược cơ bản của 4P và Marketing Mix vẫn vững chắc. Những gì đã thay đổi là các chiến thuật phụ thuộc vào các tùy chọn phương tiện, thiết bị và lựa chọn tiêu dùng.
Bạn nên tự hỏi mình những câu hỏi nào về 4P?
Như bạn có thể thấy, mỗi 4P xoay quanh nhiều khía cạnh cần được xem xét, vì vậy có khả năng bạn sẽ cảm thấy hơi choáng ngợp khi thực sự đưa ra quyết định. Vì vậy, để giúp công việc của bạn dễ dàng hơn một chút, tôi đã tạo danh sách các câu hỏi này mà bạn nên tự hỏi khi xác định chiến lược 4P của mình.
1. Câu hỏi để hỏi về Product hoặc dịch vụ:
- Người tiêu dùng sản phẩm / dịch vụ của tôi muốn gì?
- Những lợi ích mà nó mang lại là gì?
- Nó thỏa mãn những nhu cầu nào?
- Có những cách nào khác để thỏa mãn những nhu cầu tương tự? Nếu vậy, so sánh của tôi có những thuận lợi và khó khăn gì?
- Đặc điểm của sản phẩm / dịch vụ là gì? Có điều gì còn thiếu có thể làm
